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手機黑屏、亂碼、大面積重啟!三星回應:正在積極排查原因

每日經濟新聞 2020-05-23 12:19:27

每經編輯 步靜

5月23日,針對今日早些時候網曝三星手機系統奔潰一事,三星電子方面發布微博表示:尊敬的三星手機用戶,我們已經收到了部分用戶對于系統問題的反饋。目前,我們正在積極排查原因,并盡快提供相應的解決方案。 ????

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今日凌晨,大量三星手機用戶微博發文稱,自己的三星設備遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10等機型。

在網友展示的圖片中,三星手機呈現黑屏和亂碼狀態。

不過,也有多位三星手機用戶表示,自己的手機仍處于正常狀態,其中包括S9和S10的用戶。

之后有相關人士介紹,目前圈內已經定位出問題,導致問題產生的軟件為鎖屏APP,導致鎖屏APP出現bug的是農歷閏4月,出現該bug的為舊版鎖屏APP?!胺弦陨先N情況,鎖屏以后即無限黑屏+重啟?!?/p>

解決方法三選一即可:

1、想辦法聯網更新鎖屏(更新流程為設置-鎖屏屏幕-關于鎖屏-更新);

2、時間調整為閏4月以外;

3、把鎖屏方式改為無鎖屏。

此外,也有業內人士給出了手機已出現系統問題的解決辦法:如果手機一直重啟,按三下Power鍵進入相機,再下拉狀態欄菜單,進入設置,再把日期時間往前修改一下(比如修改為22日),就可以正常重啟。

如果進入不了相機,可以在重啟時打入電話并接通,下拉菜單進入設置,修改時間即可。

同時,該業內人士的建議是,三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

(每日經濟新聞綜合自:新浪微博、21世紀經濟報道)

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