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卡車排隊拉貨、工廠緊急復工、平臺出資補貼 電商物流打響口罩“保供”戰

每日經濟新聞 2020-01-23 10:32:10

隨著國內多地通報新型冠狀病毒肺炎新增病例,口罩等預防類物資需求大幅攀升,在多地市場監管機構組織執法力量加強市場管理的同時,各大電商平臺和物流企業也開始采取緊急應對措施。

每經記者 陳克遠    每經編輯 王麗娜    

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圖片來源:攝圖網

這個春節,口罩成了供不應求的剛需。

口罩到底有多緊俏?天貓官方微信公眾號1月22日公布的數字顯示,僅20、21日兩天,淘寶天貓上就售出8000萬只口罩。

“我們的卡車排著隊停在廠商門口,有貨就拉走。”“一卡車的貨多久能賣光?就這兩天,10分鐘。”京東副總裁宋旸22日在一微信群中如此稱。

根據國家衛生健康委員會官方微博“健康中國”發布的數據,截至1月22日24時,全國新型冠狀病毒感染肺炎確診571例。這一數字較22日上午國家衛生健康委員會在新聞發布會上通報的440例又有所增長。

隨著國內多地通報新型冠狀病毒肺炎新增病例,口罩等預防類物資需求大幅攀升,多地零售門店、藥店出現口罩“供不應求”的情況,而電商受到運力和庫存影響也出現了缺貨、延遲發貨等問題,甚至還有部分商家“坐地起價”。

對此,在多地市場監管機構組織執法力量加強市場管理的同時,各大電商平臺和物流企業也開始采取緊急應對措施。

監測價格,多家電商承諾不漲價

新型冠狀病毒疫情升級后,為應對消費者對口罩等預防類物資激增的需求,多家電商平臺采取應急舉措。在確保與防疫相關的醫療衛生用品不漲價的同時,補貼消費者也是常態。

其中,淘寶官方微博在1月21日發布消息稱,淘寶天貓已對平臺上所有銷售口罩的商家發出通知,不允許漲價銷售。同時,淘寶方面還表示,已對聚劃算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼,以此確保消費者能買到價格實惠的正品口罩。

京東為了管控口罩類商品價格加強了對違規商家的處理力度。京東方面稱,在保障自營商品價格穩定的同時,對平臺商品也進行了嚴格的管控,禁止銷售口罩的第三方商家出現漲價行為,一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲,會第一時間下架違規商品并對違規商家進行相應處理。

同樣,拼多多日前也宣布,從本周起啟動特殊商品應急預案,將對照歷史價格,24小時對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產品進行監測,對臨時調價幅度超過一定比例的商家,平臺會有專員進行窗口指導;對情節嚴重的惡意漲價行為,平臺甚至還會人為干預,對商品進行下架處理。同時,拼多多“百億補貼”已實現對防疫相關醫療衛生用品和藥品的全覆蓋,并在平臺醫藥健康類目中開設防疫用品專區

此外,蘇寧在1月22日發布公告稱,已對全站上千款健康商品進行全面梳理,并下發通知,蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品絕不允許漲價。同時,蘇寧方面還表示,目前蘇寧易購已開設健康商品專區,消費者可由此參與百億補貼活動。

實際上,對口罩等疫情預防類商品采取控價措施的電商平臺遠不止于此。如貝貝、洋碼頭、網易嚴選等也都采取了對疫情預防相關商品的價格管控。同時,如美團外賣、餓了么等即時配送平臺以及叮當快藥等醫藥新零售企業也在通過強化內部管理,管控價格、確保供應。

“疫情發酵后,公司很塊就成立了專項組,并啟動了應對流感的緊急預案,保障呼吸防護品供應、24小時服務不打烊,不漲價。”叮當快藥相關負責人在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,叮當快藥本來在春節期間就有“不打烊”的服務,而此次為了應對疫情,叮當快藥的醫生、藥師、客服、店員和配送員更是進入全員工作狀態。

加急備貨,協調運力補貼商家

為了讓口罩等防疫類商品避免受到市場波動影響,各大電商紛紛啟動應急預案管控價格,但要滿足消費者對相關物資的購買需求,電商企業在做的不止是管控價格。

值得注意的是,如今正值新春佳節,考慮到消費者的年貨購置需求旺盛、快遞企業進入“春節模式”,春節時段本就運力緊張。此外,對于電商產業鏈上游的品牌商和制造商來說,電商日常銷售的商品多已提前備好貨,因此企業已經給員工放假。多方因素影響下,導致了口罩等防疫類商品在需求激增后出現“供不應求”。

正因如此,在管控價格的同時,協調商家備貨、保障運力供應也成為電商針對疫情采取應急措施中的工作重點。

如天貓就在官方微信公眾號中提及,“3-5倍工資、放棄婚假、把私家車當貨車、晝夜不停找貨……為了口罩,工廠和商家們想盡一切辦法。”餓了么也在21日發布的公告中表示,平臺堅決反對醫用口罩等防護用品在當前關口漲價,同時,對于部分區域商家口罩庫存緊張的情況,平臺正和商家一起盡最大努力補貨。

“目前能做的基本就是三點,一是跟廠家協調外地調庫存,二是監控價格不漲價,三是督促商家盡量順豐發貨,部分偏遠地區郵政發貨。”貝貝集團相關負責人在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示。

上述貝貝集團負責人進一步表示,近日來貝貝集團旗下各零售平臺上,口罩的總體訂單量呈現井噴式增長,而在與平臺商家溝通提出補貨需求后,也有很多商家反映來不及發貨。為此,貝貝已經通過平臺機制設置和補貼商家的方式,讓商家不加價,也盡可能多地協調補貨。

據了解,自1月21日起,貝貝集團旗下會員制折扣商城貝店、品牌特賣平臺貝倉均已出臺相應保障機制,專項通知平臺有關防護用品的品牌商家,確保消費者可以通過平臺順利購買到相關平價急需防護類商品。

京東同樣也在加急協調供應商。京東方面表示,京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等都實現了自營合作,貨品可以從廠商的生產線直接進入京東倉,并以最快的速度送達用戶手中。對于消費者激增的口罩購買需求,京東已經安排專人緊密跟進多個供應商提高產能、補充供應。

除了保證主站的商品供應外,京東物流也與1月22日發布了《關于優先配送醫療機構指定訂單》的通知。京東物流方面稱,針對全國多地區發現新型冠狀病毒感染病例,目前京東物流已啟動應急方案,在春節期間保障全國近300個城市、上千個區縣的物流服務不間斷的基礎上,自即日起至農歷正月十五,將優先配送醫療機構指定的訂單。

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